Política de Garantia

A Zyne Calçados busca oferecer produtos de qualidade e segurança aos seus clientes. Esta Política de Garantia apresenta as principais condições aplicáveis aos produtos adquiridos em nosso site.

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Zyne Calçados possuem garantia conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável e, quando existente, garantia adicional oferecida pelo fabricante.

2. Defeitos de Fabricação

Caso o cliente identifique um possível defeito de fabricação, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do pedido e os detalhes do problema apresentado.

Para auxiliar na análise, poderão ser solicitadas fotos ou outras informações relacionadas ao produto.

3. Análise da Solicitação

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para análise do produto. Cada caso será avaliado de acordo com as características apresentadas e com a legislação aplicável.

4. Situações Não Cobertas

A garantia poderá não abranger problemas decorrentes de uso inadequado, desgaste natural, conservação incorreta, acidentes, modificações realizadas no produto ou danos provocados pelo próprio consumidor.

5. Produto Recebido com Avaria

Caso o produto seja recebido com avaria aparente ou apresente alguma irregularidade, recomendamos entrar em contato com nossa Central de Atendimento assim que o problema for identificado.

6. Solução da Solicitação

Quando constatado um problema coberto pela garantia, a Zyne Calçados adotará as medidas cabíveis de acordo com a situação apresentada e os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

7. Como Solicitar Atendimento

Para solicitar atendimento relacionado à garantia, tenha em mãos o número do pedido e entre em contato através dos nossos canais oficiais:

E-mail: suporte@zycalcados.com
Telefone / WhatsApp: +55 11 5104-2597

8. Identificação da Empresa

Zyne Calçados
Operada por Comercial Giga Eletrônicos Ltda.
CNPJ: 60.303.275/0001-26
Endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1461, Jardim Paulistano, São Paulo – SP, CEP 01452-921